Política de Trocas e Devoluções
A FEEVO cria peças para acompanhar a vida real. Ainda assim, se algo não funcionar como esperado, orientamos todo o processo com clareza.
Para solicitar troca, devolução ou atendimento relacionado ao seu pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99229-2671
Para agilizar o atendimento, informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.
1. Troca por tamanho, cor ou modelo
A troca por tamanho, cor ou modelo pode ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, a peça deve estar:
sem uso;
sem sinais de lavagem;
sem odores, manchas ou alterações;
com etiqueta afixada;
em perfeito estado de conservação.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Caso o produto desejado não esteja disponível, a FEEVO poderá oferecer crédito para uso na loja ou outra alternativa acordada com a cliente.
2. Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pelo site, a cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário justificar o motivo.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 99229-2671, informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem uso, com etiqueta afixada e em condições adequadas de conservação.
Após o recebimento e conferência da peça, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em compras pagas por cartão de crédito, o prazo de estorno poderá variar conforme a administradora do cartão.
3. Produto com defeito, avaria ou divergência no pedido
Caso o produto chegue com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato com a FEEVO pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 99229-2671.
No contato, informe:
nome completo;
número do pedido;
descrição do ocorrido;
fotos do produto recebido.
A FEEVO analisará a solicitação e orientará os próximos passos.
Quando constatado defeito, avaria ou envio incorreto, a troca, substituição ou devolução será realizada sem custo para a cliente, conforme previsto na legislação aplicável.
4. Condições de análise
Após o recebimento do produto devolvido, a FEEVO fará a conferência da peça.
Para trocas por tamanho, cor, modelo ou devolução por arrependimento, o produto precisa estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas, sem ajustes e com etiqueta afixada.
Peças com sinais de uso, lavagem, danos causados por mau uso, ajustes, odores, manchas ou alterações poderão não ser aceitas para troca por preferência ou devolução por arrependimento.
Essa condição não limita os direitos da cliente em caso de defeito ou vício do produto, que serão analisados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5. Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato com a FEEVO por um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99229-2671
Informe:
nome completo;
número do pedido;
produto que deseja trocar ou devolver;
motivo da solicitação.
Em casos de defeito, avaria ou divergência, envie também fotos do produto recebido.
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
6. Observação final
A FEEVO respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Esta política foi criada para garantir uma experiência clara, segura e justa para todas as clientes.
